Bytt sted

Finn
butikk

Legal

Produktrefusjonsordning for O’Keeffe’s’ produkter

Vi er så sikre på at du kommer til å elske O’Keeffe’s’ produkter at hvis du ikke er helt fornøyd, tilbyr vi å refundere deg 100 % av det du betalte, i form av et digitalt gavekort. Gavekortet vil være underlagt vilkårene og betingelsene nedenfor. 

For å reise et krav bruker du bare «Kontakt oss»-skjemaet for å sende inn forespørselen din. Vi ber deg om å inkludere tydelige bilder av kjøpskvitteringen din (som viser kjøpspris og kjøpsdato) samt et bilde av produktet ditt (som viser produksjonsseriekoden til produktet) sammen med kravet ditt. Klikk her for å bli videresendt til Kontakt oss-siden for å starte prosessen.

 

VILKÅR OG BETINGELSER FOR REFUNDERING AV O’KEEFFE’S COMPANYS PRODUKTER

 

  1. I Storbritannia, er Gorilla Glue Europe Limited, omsatt under navnet O’Keeffe’s Company, registrert i England og Wales med selskapsnummer 09219236 og med forretningskontor på adresse 26 Eaton Avenue, Buckshaw Village, Chorley, England, PR7 7NA («vi», «vår/våre», «oss») enheten som har ansvaret for produktrefusjonsordningen («Produktrefusjonsordningen»).
  2. I Den europeiske union, er GG Brands Netherlands BV, omsatt under navnet O’Keeffe’s Company, registrert i Nederland med handelskammernummer 83721215 og med forretningskontor på adresse Lichttorren 32, 5611 BJ, Eindhoven, Nederland («vi», «vår/våre», «oss») enheten som har ansvaret for produktrefusjonsordningen («Produktrefusjonsordningen»).
  3. Disse vilkårene og betingelsene («Betingelsene») angir i fullstendig format vilkårene du («du», «din/dine/ditt») må følge hvis du skal reise et krav gjennom produktrefusjonsordningen vår.  Når du reiser et krav gjennom produktrefusjonsordningen, bekrefter du at all informasjon du sender inn til oss vil være sann, nøyaktig og fullstendig, og du samtykker til og godtar at du er bundet av betingelsene.  Du vil til enhver tid opptre i god tro når du kommuniserer med oss.

Hvem som kan reise et krav og hvordan man reiser et krav

  1. For å reise et krav må du (i) ha kjøpt et «O’Keeffe»-produkt i løpet av de siste 30 kalenderdagene, (ii) ikke være fornøyd med produktet og (iii) være en norsk statsborger. Du kan bare få refundert beløpet du betalte for produktet i kontanter, men kjøp som f.eks. ble foretatt via en forhandlers kunderabattordning eller lignende, inkludert poengbaserte betalinger, dekkes ikke av ordningen vår for garantert refusjon.
  2. For å reise et krav gjennom produktrefusjonsordningen vår må du først benytte Kontakt oss-skjemaet som du finner på nettstedet vårt: [https://okeeffesco.no/kontakt-oss/].
  3. Du må kunne vise frem det fysiske produktet for å demonstrere at bruken av produktet har vært innenfor rimelighetens grenser, i tillegg til å vise kjøpskvitteringen din.  Når du reiser et krav, skal du inkludere tydelige bilder av begge disse tingene.   Hvis du ikke lenger har kvitteringen eller produktet, kan du ikke benytte produktrefusjonsordningen.
  4. Personvernerklæringen vår [https://okeeffesco.no/retningslinjer-for-personvern/] gjelder når du reiser et krav via Kontakt oss-skjemaet.
  5. Du må reise kravet ditt innen 30 kalenderdager fra og med datoen på kjøpskvitteringen som viser når produktet ble kjøpt.  
  6. Krav som rettes gjennom produktrefusjonsordningen vår er begrenset til ett kjøp av hvert av våre kvalifiserte produkter per husholdning i løpet av ett kalenderår. I tilfeller der du reiser et refusjonskrav for flere produkter, vil vi vurdere hvert enkelt produkt på individuelt grunnlag, men vi kan velge å vurdere de andre kravene samlet.  
  7. Vi kan be om mer informasjon for å behandle forespørselen din gjennom produktrefusjonsordningen. Vi forbeholder oss retten til å verifisere alle krav som reises gjennom produktrefusjonsordningen, inkludert ved å be om å få tilsendt produktet eller kjøpskvitteringen for å gjennomføre en fysisk inspeksjon.  Vi kan, etter eget skjønn, avvise et krav som ikke oppfyller kvalifikasjonskravene angitt i disse betingelsene og/eller som vi ikke på rimelig vis kan anse for å være innsendt i god tro.  

Produktrefusjonsordning

  1. Hvis kravet ditt blir godkjent, vil vi sende til deg, via e-post til adressen du oppgav sammen med kravet, et forhåndsfylt digitalt gavekort med verdi opp til kontantbeløpet du betalte for produktet som refusjonsforespørselen din gjaldt.  Vi er ikke ansvarlige for å sende deg denne elektroniske refusjonen dersom du ikke har inkludert en gyldig e-postadresse sammen med kravet ditt.  
  2. Hvis du reiser et krav for et produkt som ble kjøpt som en del av et pakketilbud eller til en rabattert pris, vil produktrefusjonsordningen vår kun gjelde for det faktiske kontantbeløpet du betalte for det aktuelle produktet.
  3. Produktrefusjonsordningen vår dekker kun prisen for produktet og ekskluderer alle andre kostnader, inkludert frakt og innpakning som du betalte i forbindelse med kjøpet ditt av produktet. 
  4. Refundering av produkter kan kreve en behandlingstid opp til 30 kalenderdager fra og med datoen vi mottok kravet ditt.

Generell informasjon

  1. Hvis du har spørsmål om refusjonsordningen vår eller du trenger å kontakte oss, ber vi deg kontakte oss via «Kontakt oss»-skjemaet som du finner på følgende lenke [https://okeeffesco.no/kontakt-oss/].
  2. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i eller trekke tilbake refusjonsordningen eller disse betingelsene når som helst uten forvarsel.  Den oppdaterte avtaleteksten til disse betingelsene vil være tilgjengelig så lenge refusjonsordningen vår er tilgjengelig på [https://okeeffesco.no/].
  3. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake eller ugyldiggjøre alle krav der du har brutt, eller vi på rimelig vis mistenker at du har eller kommer til å bryte, disse betingelsene.
  4. Vi påtar oss intet ansvar for typografiske eller andre feil i administreringen vår av denne refusjonsordningen.
  5. Vår avgjørelse i alle aspekter av et refusjonskrav er endelige og bindende, og du vil ikke motta noen skriftlig informasjon fra oss om denne avgjørelsen.
  6. I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, påtar vi oss intet ansvar for alle tap, skader og krav som har blitt pådratt av en person i forbindelse med produktrefusjonsordningen vår og alle krav som har blitt reist i forbindelse med det samme.
  7. Denne produktrefusjonsordningen er et tillegg til, og har ingen innvirkning på dine lovbestemte rettigheter.
  8. I Storbritannia reguleres produktrefusjonsordningen og disse betingelsene av lovene i England og Wales, og vil være eksklusivt underlagt domstolene i England (unntatt der du kan også reise et krav for en domsrett der du bor, forutsatt at denne befinner seg i Storbritannia).
  9. I Den europeiske unionen reguleres produktrefusjonsordningen og disse betingelsene av lovene i Nederland, og vil være eksklusivt underlagt domstolene i Nederland.

 

Publikasjonsdato: August 2023